Service Manager/in (100%)

Service Manager/in (100%)
24. August 2021 Viona Salihi
In Offene Stellen

Für die Abwicklung von Kundenanfragen (telefonisch und digital) hat die Mobimo einen Service Desk bestehend aus drei Teilbereichen aufgebaut. Für den Bereich 2nd Level TFM suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n engagierte/n Service Manager/in (100%).

In dieser neu geschaffenen Funktion sind Sie nebst Ihrer operativen Tätigkeit verantwortlich für den Betrieb des 2nd Level TFM im Raum Zürich.

Ihre Aufgaben:

  • Selbständige Betreuung, Planung, Koordination und Umsetzung von Serviceaufträgen und technischen Tickets
  • Führung, Betreuung und Kontrolle der technischen Service Desk (2nd Level TFM) mittels elektronischer Plattform
  • Key User Funktion Service Manager/in 2nd Level TFM
  • Betreuung und Priorisierung der Kundenmeldungen und -anliegen inkl. Steuerung der Mieterkommunikation
  • Organisation, Koordination und Begleitung von Servicearbeiten (Eigene und Dritte)
  • Beheben von Störungen, Durchführen von kleinen Installationen und Reparaturen
  • Sicherstellung Qualitätsstandards
  • Mitarbeit im Pikettdienst und Betreuung des GLS

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Grundausbildung als Elektroinstallateur/in oder Grundausbildung im haustechnischen Bereich
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Instandhaltung, Gebäudeleitsystemtechnik und kleineren Projektabwicklungen
  • Weiterbildungen im Bereich Instandhaltung oder technisches Gebäudemanagement sind von Vorteil
  • Selbständig, eigeninitiativ, dienstleistungsorientiert sowie ein hohes Mass an Sozialkompetenzen
  • Ausgeprägte IT-Affinität, gute planerische und organisatorische Fähigkeiten und Freude am Kundenkontakt
  • Muttersprache Deutsch oder sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Führerausweis Kat. B für Personenwagen

Wir bieten eine anspruchsvolle und vielfältige Position in einem dynamischen Arbeitsumfeld. Es erwartet Sie ein professionelles Team mit einer offenen sowie lösungsorientierten Kommunikationskultur und fortschrittlichen Arbeitsbedingungen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freut sich Daniela Pensa, HR Business Partner, über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Foto.